Frau schaut über ihre Brille

Patienten im Wohlfühlkanal halten

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Kommunikation: Brille des Patienten aufsetzen und Gespräch auf Augenhöhe führen Wenn eine extrovertierte Mitarbeiterin an der Rezeption auf einen unsicheren Patienten trifft, droht die Gefahr, dass s ...
Helmut Sessler / 13.05.2016
Frau
FAN

Gewalt in Praxen begegnen

[ Advertorial ]
Tabus aufbrechen und über Vorfälle sprechen Angeschrien, geschlagen, mit dem Messer bedroht: Immer wieder kommen Berufstätige auch in Zahnarztpraxen mit Aggressionen und Gewalt in Kontakt. Wie man d ...
DZW / 21.05.2015