In der Praxis muss sichergestellt werden, dass jeder Anrufer freundlich und zuvorkommend behandelt wird und so das Gefühl bekommt, willkommen zu sein. Nicht mehr – aber eben auch nicht weniger.
Praxismanagerin oder leitende Mitarbeiterin zwischen Chef und Team – Als Sandwich überleben
Praxismanagerinnen tragen auch Führungsverantwortung, indem sie die Mitarbeiter zu einem eigenständigen Handeln führen – hier finden Sie Anregungen.
In der geschäftlichen Kommunikation – und damit in der Kommunikation Ihrer Praxis – nimmt das Telefonieren einen immer größeren Stellenwert ein: Fast 100 Prozent der Erstkontakte mit Patienten und mehr als 75 Prozent aller Patienten- und damit Ihrer Kundenkontakte erfolgen über das Telefon.
