Deeskalation

„Frauen in Nordrhein“ setzen sich für Sicherheit im Notdienst ein.

Was tun, wenn man es in der Praxis mit aggressiven Patienten zu tun hat? Martin Hoffmann gab beim Deutschen Zahnärztetag wichtige Tipps.

Tabus aufbrechen und über Vorfälle sprechen
Angeschrien, geschlagen, mit dem Messer bedroht: Immer wieder kommen Berufstätige auch in Zahnarztpraxen mit Aggressionen und Gewalt in Kontakt. Wie man dagegen vorgeht.