Die KBV-Versichertenbefragung zeigt, dass die „Ressource“ Arzt knapper wird und Patienten die Dringlichkeit von Arztterminen oft höher einschätzen als sie ist.
Zahnärzte sind häufig überzeugt, dass ihre Patienten zufrieden sind. Weil es keine Reklamationen gibt, schließen sie auf einen hohen Grad der Zufriedenheit. Ist dieser Schluss richtig?
