Wer Anerkennung erfährt, wird in seinem Selbstvertrauen gestärkt. Chefs sollten die richtigen Worte finden. Warum fällt es oft so schwer, Lob auszusprechen?
Wilma Mildner (In.Dent Coaching) ist leidenschaftliche Berufspädagogin und zeigt Zahnärzten, wie sie mit Empathie und geringem sprachlichem Aufwand die ZFA und das gesamte Praxisteam motivieren.
Die ohnehin schon hohe Stressbelastung bei ZFAs hat im Verlauf der Pandemie noch zugenommen. Gemäß einer VmF-Umfrage liegt das unter anderem auch an einem veränderten Verhalten der Patienten.
Was ist eigentlich gewaltfreie Kommunikation? Es kommt darauf an! Nämlich darauf, welchen Umgang Sie in Ihrer Praxis untereinander pflegen möchten und welche Erwartungen Sie haben.
