2004 entwickelte das Fachlabor Orthos in Frankfurt/M. das System der durchsichtigen herausnehmbaren HarmonieSchiene für Korrekturen im Frontzahnbereich. Das bereits seit 1983 bestehende Speziallabor eröffnete sich und seinen Partnerpraxen das damals noch neue Marktsegment „Zahnkorrektur bei Erwachsenen“, das seitdem kontinuierlich wächst.
Persönliche Betreuung durch vertraute Ansprechpartner
Über ein Dutzend Dentalreferenten betreuen mittlerweile die Partnerpraxen in den verschiedenen Regionen vor Ort, während Fachberater telefonisch an den beiden Labor-Standorten Frankfurt am Main und Weimar in Thüringen zur Verfügung stehen. Weitere Dentalreferenten werden gesucht. Die aktuellen Stellenangebote finden sich auf den Websites www.orthos.de und www.harmonieschiene.de sowie auf Jobportalen. Eine Hotline gibt es nicht, da Orthos Wert auf die persönliche Beratung mit festen Gesprächspartnern legt. Derzeit nimmt das kieferorthopädische Labor eine Umstrukturierung in regional zuständige Teams vor, um gleiche, vertraute Ansprechpartner trotz der ständig wachsenden Zahl der Partnerpraxen zu gewährleisten. Während der langjährigen Zusammenarbeit mit den mittlerweile über 5000 Zahnarztpraxen in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben Labor und Partnerpraxen stetig voneinander gelernt und Korrektursystem wie Patientenansprache weiterentwickeln können.
Die Wünsche der Patienten individuell bedienen
Die Motive der Patienten für eine Korrektur der Zähne im sichtbaren Bereich sind oft abhängig von Alter, Persönlichkeit und können individuell sehr unterschiedlich sein. Erfahrungen zeigen, dass Praxen, die sich und ihren Patienten die Zeit und den Raum geben, um in einem vertraulichen Gespräch diese Motive und Wünsche herauszufinden, erfolgreicher mit der HarmonieSchiene sind. Deshalb gibt es bei Orthos auch keine Zahnkorrektur „von der Stange“, sondern die Behandlung wird danach ausgerichtet, was Patienten sich wünschen und was möglich ist. Bevor sich Interessenten für die Therapie entscheiden, erhalten sie daher ein auf sie persönlich zugeschnittenes Angebot, das die Anzahl der nötigen Korrekturschienen, die Kosten und Dauer der Behandlung genau abbildet. Auf Wunsch können sich die Patienten das Endergebnis in Form eines Zielmodells vor Augen führen und sich danach entscheiden, ob der Weg zum neuen, schönen Lächeln mit geraden Zähnen eingeschlagen wird.