Patient

Dr. Dr. Philipp Plugmann über rechtliche Grundlagen und den passenden Mix (Teil 1)
Eine umfassende und verständliche Patientenaufklärung ist immer auch ein Erfolgsfaktor für die Zahnarztpraxis. Sie stärkt als Zeichen guter Kommunikation die Zahnarzt-Patienten-Beziehung. Einfühlungsvermögen und Verständnis sind dabei Voraussetzung für die Akzeptanz und Zufriedenheit beim Patienten [1]. Fühlt sich der Patient gut und ausführlich beraten, steigt die Patientenzufriedenheit.

Der jährlich erscheinende Monitor der unabhängigen Patientenberatung zeigt für das Jahr 2022, dass die Suche nach Hausärzten, Fachärzten oder Psychotherapeuten für viele Menschen immer schwieriger wird.

Bedeutung des Internets stark rückläufig - Ein traditioneller Wert gewinnt wieder an Bedeutung
Der Internet-Hype ist vorbei, zumindest, wenn man das Internet als Marketing-Instrument für Arzt- und Zahnarztpraxen betrachtet. Jahrelang war für Ärzte die Präsenz ihrer Praxis im Internet das wichtigste Marketing-Instrument. Doch nun zeichnet sich eine Trendwende ab: Seit 2013 haben Internet-Maßnahmen wie die eigene Praxishomepage oder die Teilnahme an Verzeichnissen und Portalen drastisch an Bedeutung verloren (2013: 83,6 Prozent, 2016: 60,4 Prozent).

Buchrezension: Der neue Begründungskatalog – lohnt die Anschaffung?
Wohl kaum etwas ist unangenehmer und zeitfressender als ein Patient, der mit Ihrer Rechnung – der Briefumschlag hängt noch an dem in der Faust geballten Liquidationsformular – an der Anmeldung in Ihrer Praxis steht. Günstigenfalls kann Ihre geschulte Rezeptionistin ihn noch besänftigen, bevor er "den Chef" verlangt.

Das „Zahnarzt-Telefon“ ging 1996 als Pilotprojekt in Baden-Württemberg an den Start. 1998 wurde das Beratungsangebot erweitert: Neben der telefonischen Beratung können seitdem auch persönliche Beratungstermine vereinbart werden.

Dr. Frank Mathers, Anästhesist und Notfallmediziner, zur Sedierung in der Zahnmedizin (3).

Duales System im Gesundheitssystem sei solides Modell




Der Wahlkampf für die Bundestagswahl 2017 hat längst Fahrt aufgenommen. Im Zuge dessen taucht das Thema der Bürgerversicherung wieder auf. Warum sich die Zahnärzteschaft dagegen sträubt und woran sie festhält.

Die Gründer der „Initiative für eine mundgesunde Zukunft in Deutschland“ prämieren 2019 Konzepte und Projekte, die sich einer Verbesserung der eigenverantwortlichen häuslichen Mundhygiene widmen.

Mehr als eine Erinnerung – wichtiger Baustein zur Patientenbindung

Zahnärzte, Kliniken und Fluggesellschaften teilen eine Sorge: Der Verbraucher macht einen Rückzieher kurz vor dem Termin. Stornieren Passagiere in letzter Minute einen Flug, können Airlines den Sitzplatz häufig nicht mehr verkaufen. Sie helfen sich mit Over-Booking oder Stornogebühren. Ärzte und Kliniken haben dies teilweise kopiert und setzen bei auf Storno-Klauseln.

Nach der Pandemie bleibt der Zahnarzt immer noch ein gebranntes Kind. Die Maske ist weg – immerhin eine Erleichterung. Der ganze Mensch kann nun wieder in seiner Gesamtheit betrachtet werden.